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管好你的上司  

2010-01-19 16:50:22|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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管好你的上司 - 第一财经周刊 - 第一财经周刊官方博客

 

管理上司?听上去有点胆大包天。但,它跟你的工作休戚相关。

文|CBN实习记者 王佩莉

      上司管理下属,这是天经地义又理所当然的。但说到下属也可以管理上司,可能有人要感觉有点天方夜谭了,因为很多人对此没有任何概念,而且还会加问一句,岂不是以下犯上?
      对于在贸易公司里从事物流工作的洪晓来说,她就从来没想过这样的问题。在她眼里,自己的上司是一个脾气有点不太好,又特别固执的人。如果平时出现了和上司意见不同,又或是发现上司错误的时候,她是“绝对不会选择与上司沟通的”,因为之前与上司沟通过的经验告诉她,“自己的想法和意见根本就不可能给上司带来任何改变”。即使是面对上司的一些不客观的责怪,她也总是坚持忍耐的原则,多一事不如少一事。以至于她这样总结自己与上司相处的心得,“尽量不要和上司有冲突,坚决不能发表任何意见。”
      也许很多像洪晓这样的人都只记得如何遵从上司,却忘了上司的优劣可以决定自己工作表现的好坏,兴许还有心里对上司不满的人会看着上司的失误在一旁幸灾乐祸呢。可是“将帅无能,累死三军”,不要以为上司的决定或言行的对错只是上司个人的事情,这可是和你的工作有着直接或间接联系的。
不过所谓的向上管理上司,不是要按照什么条条框框去管理他,也不是要去改变他的行为,而是在平时的工作中,应对好上司会出现的一些问题,以积极的想法和做法,化被动为主动,让工作变得愉快和更有效率。而且我们还可以为上司分分类,看看对于不同类型的上司来说,是不是有不一样的相处之道。像刚才洪晓提到的“自己的想法和意见根本就不可能给上司带来任何改变”,也许就因为她碰到了一位老虎型上司。放弃沟通应该不是唯一的好办法。
可是如何才能管理好上司呢?对公司人尤其是对洪晓这样有点逆来顺受的人来说也不是一件简单的事情。没关系,也许下面能给你一些参考。从今天起,别忘了好好管管你的上司吧。


刘莹辰(Avenir)
东南亚财富集团
人力资源中心HR经理

向上管理须知12条


01 你的上司直接派任务给你的下属,你怎么办?
在抱怨之前,先自我反省一下吧。自己有没有全身心投入到工作上?有没有做好上下级的沟通?只要你做足了工作,上司想越过你都难。和下属的沟通工作一定也不能忽视。
点评:越级管理也分很多类型,大致为善意、恶意、随意。上司善意的越级管理主要表现为越级沟通。上司可以和任何一位员工沟通,但不会越级决断,还是会尊重中层的意见。随意属于一种管理习惯,可能缺乏对直接下属的信任感,不用多想,保证对信息的知情权就可以了。恶意的话要小心,自找出路吧。


02 如何指出上司的错误?
千万不要当众跳出来—即使你确定这是上司犯的错。谁都不是完美的,上司也会犯错。你可以用他能够接受的方式提出你的意见,如私下沟通、发邮件说出自己的想法,供他参考。另外,在指出错误时不要带着证据,这会让他以为你是要摊牌。
点评:如果是原则性错误就需要斟酌一下,也许上司的“错误”其实只是你和他看问题的视角不一致。这样就需要沟通的技巧了。


03 年终总结时,你上司的上司当着你和你上司的面责怪你业绩不好,你怎么办?
这时候你要推卸责任或据理力争都是极其不理智的,但若选择默默背黑锅,只能说明你的能力有问题。为何不借此机会好好表现一下呢?你可以总结一下自己一年工作的得失,并对如何提高工作业绩说出自己的看法。不用胆怯,拼一拼,说不定这番表现会得到他们赏识。
点评:这种情况包含两种可能性:一是你上司把你卖了,需要你去背黑锅;另一种是上司的上司已经不信任你上司,所以想让你们窝里斗一下,观察你和上司双方的表现。不管你遇到哪种,存活的几率都比较小。所以你能做的很简单,牙关紧闭,脚底抹油吧。


04 上司喜欢插手你的工作,怎么办?
这让你挺郁闷的吧?是不是就想干脆放手不管了?但这种情况是正常的。有时候出于对风险控制的需要,上司可能经常会插手下属的工作。你要配合,同时和他交流意见,把自己的决策转化为他的决策。不过要是他连个小事都喜欢插手,那你就得注意是不是自己工作、或者沟通中存在问题。
点评:导致管理者喜欢亲力亲为的原因有很多,结果就是上司和下属都不堪重负,一个是心累,一个是身累。管理者还是要学会授权。


05 当你认为部门内工作分配不太平衡,自己工作量过大时如何与上司沟通?
愤愤不平地找上司或者默默面对超负荷的工作都不是好办法。你可以选择适当方式与上司私下沟通,说明手上的工作量、进度和安排,显示你已经超负荷了。但不要明确提出调整建议,因为尽管你是好意,但那是上司的工作。
点评:在完善的企业内部管理前提下,似乎工作分配不平衡的问题不会出现。但现实并非如此,所以我们要走的道路很长。


06 你想升职、加薪时如何向上司说出你的想法?
要求升职或加薪总是让人感觉那么难开口。但如果你认为自己的工作能力和业绩够优秀,那就大胆提出来吧。找好时机,最好是在年底公司进行业绩评估,上司心情比较轻松的时候,然后诚实地为自己估价,理直气壮地说服他。注意的是,不能与别人比较,不能从私人理由阐述,更不能威胁上司。
点评:跟上司谈加薪等同于卖东西给他人,你想要更高的价钱,就得拿出能打动他,让他愿意出高价的理由。


07 如何提醒上司实现其做出过的承诺?
如果上司因工作或应酬较多忘记了约定,你可以在适当的时候单独和他沟通,先汇报一下工作完成的情况,再委婉提醒。不过如果只是口头或私下商议,那你就要避免自作多情。要是上司一直故意不兑现的话,你可以考虑是不是还愿意跟着他工作了。
点评:喜欢做出承诺并“健忘”是很多上司的天性,这是展现特权的一个手段和习惯而已。对于上司的承诺大可不必说者无心听者有意。书面的才叫承诺,否则就权当表扬自己算了。


08 上司习惯坚持他的想法,但你觉得你与他不同的想法也很重要,该如何表达?(该条常见于老虎型上司)
和老虎型上司说话时,你就倾听而不是反驳或顶撞,如果与他的想法很不同,可以在单独见面时开诚布公说出你的想法。请放心,老虎型上司骨子里还是欢迎有见地的员工。
点评:鉴于“相近相吸,相反相斥”原则,再配以一个固执型上司,要表达并使他接受相反观点是一件很困难的事情。如果你过不了自己的“职业操守”关,那么根本原则是领导的观点首先是正确的,但是换个角度想。


09 上司对细节问题不太重视,应该如何解决?(该条常见于孔雀型上司)
孔雀型上司容易过于乐观,常常不能顾及细节,这就需要你来提供专业的配合,防止细节失误,不能因为老板疏忽你就视而不见,去解决你可以处理的细节问题,平时多和上司交流,对公司有利的事情他会欣然接受的。
点评:上司对细节不重视有两个前提,一是他能很好把握整体大方向,那么挖掘细节是下属的职责。如果上司连整体方向也把握不好,那么下属在一个错误的方向下过于拘泥细节反而会使工作南辕北辙。


10 上司不愿意处理同事之间的争执,怎么办?(该条常见于考拉型上司)
考拉型上司是典型的好好先生。你可以向他建议开展一些以团结为主的团队活动或者拓展训练,通过游戏的方式来缓解同事之间的矛盾。当然你在提出建议的时候要注意语言,要让别人以为你是在打小报告就不好了。
点评:没有上司喜欢看到自己的下属之间发生争执,所以遇到这种情况,多半要么躲开,任下属自己解决;要么各打几十大板。总之争执双方都没好结果,所以成熟而理性的公司人应该懂得不要把时间浪费在矛盾和争执上。


11 上司十分重视按规则和计划办事,如何才能成为他眼中的好员工?(该条常见于猫头鹰型上司)
想成为猫头鹰型上司眼中的好员工,就不要在规则和纪律上挑战他,也不要抱怨公司的工作流程有问题。高度务实的他会冷静并理性地观察员工的工作能力和表现。踏实是此类上司最看重的一项品质,投机取巧最好还是少来点吧。
点评:很显然,符合上司审美方向的就是好员工,重视规则、多做计划就可以了。


12 上司在工作上经常善变怎么办?(该条常见于变色龙型上司)
就像童安格唱的“其实你不懂我的心”,大概也是变色龙型上司想对员工说的。此类上司处事弹性极强,处处留有余地,经常随机应变,所以会对员工有更专业、更成熟的要求。这时你要懂得时刻保持与他同步。他布置的任务要尽快了解具体情况,并能提供专业的选择方案,这样能大大减少变化的次数。
点评:要么以不变应万变,要么以变化应变化,取决于你更在乎这个工作,还是更在乎个人感受。

 

五种老板类型 
PDP(Professional Dynamitic Program)是行为风格测试的一项工具。该系统将领导者分为五大类型,并用5种动物来形容:老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙。

1 老虎型(支配型Dominance)
特点
有自信,胸怀大志且企图心强烈,个性积极,竞争力强,凡事喜欢掌控全局发号施令,行动力强。
缺点
感到压力时,会太重视迅速完成工作而忽视细节,可能不顾自己和别人的情感。


2 孔雀型(表达型Extroversion)
特点
热心且乐观,口才流畅,好交朋友,表现欲强,重视形象,善于人际关系的建立。
缺点
跳跃性的思考模式常无法顾及细节以及对事情的完成执着度,在执行力上需要专业人士配?合。


3 考拉型(耐心型Pace/Patience)
特点
敦厚温和,行事冷静,有过人耐力。常被人误以为懒散不积极,但绝对是“路遥知马力”的最佳典型。
缺点
很难坚持自己的观点和迅速做出决定。


4 猫头鹰型(精确型Conformity)
特点
拘谨含蓄,传统而保守,分析力强,精准度高,喜欢把细节条例化,责任感强,重视纪律。是个完美主义者。
缺点
把事实和精确度置于感情之前,被认为冷漠。压力之下有时为了避免做结论,他们会分析过?度。


5 变色龙型(整合型1/2 Sigma)
特点
中庸而不极端,韧性强,善于沟通,没有强烈的个人意识形态,是以上四种的综合体。
缺点
在别人眼中显得较无个性及原则。

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