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你真的被排挤了吗?  

2010-04-19 17:15:39|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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你真的被排挤了吗? - 第一财经周刊 - 第一财经周刊官方博客

你觉得“被排挤”这件事已经很糟糕了,但更糟糕的是接下去你还不知道该做什么。

文|CBN实习记者 黄文婧 杨健楠 唐丽君


  在职场上,“被排挤”是一种可怕的感觉。
  它的可怕之处不单是说有了这种感觉的公司人会在日常工作当中处处遭受挫折,更隐秘也更难解决的一点是,很多情况下,它是你的一种“感觉”,它的程度深浅、持续时间长短等可以说是由你自己来控制的,严重的话,你会越来越纠结于“为什么要排挤我”、“这句话什么意思,是不是嫌我做得不好”、“那句话其实隐含的意思是不是让我自己主动离职”等等诸如此类的问题,于是你陷入了一种情绪的陷阱。
  当然,心理是一方面,事实是另一方面。如何来判断是不是确实发生了“排挤”这种状况,安拓国际的资深咨询师鲁冠昀认为,比较专业的做法是进行360°的绩效考核,即综合你的直属上司、同事、下属对你的评估,以及你的业绩评估等,看你在这个职位上,沟通合作顺不顺畅。
  很多时候我们在工作中觉得自己受排挤了,本身就是通过一种负面心理去感受周围环境。所以在判断之前要明白什么样的情况才是被排挤的表现,确定自己没有对外部环境抱有过高的期待等等。在对心理状态调试之后,再看客观上是不是出现了被排挤的情况,如受到上司冷落、同事确实对自己不友好之类的。
  当作为一个公司新人上班第一天,因为没有同事招呼你一起去吃午饭,前台姑娘也只告诉你食堂在二楼而没有指明必须购买饭票才能在食堂里用餐,你就觉得自己受到了排挤,又失落又愤怒,这恐怕只能说是无稽之谈了。
  一档轻喜剧职场脱口秀节目《上班这点事》曾经在一期节目中讨论了“当我被同事排挤”的问题。除去调侃的成分,其中归纳的几点还是有点道理,比如说到什么样的人容易受排挤—其实严格来说应该是“容易觉得自己受排挤”:自我为中心的人,觉得自己应该得到重视;太努力的人,太想出众,这种欲望特别强烈;话少、内向的人,一般别人不知道他在想什么;性格怪异的人,等等。
  节目中用一个小测试“你觉得自己的气场符合哪根手指”,说明了5种类型:庸人自扰型,自己想的各种被排挤状况其实不存在;自甘排挤型,个性淡然消极,久而久之不是同事排挤你,而是你甘愿被排除在外;越来越被排挤型,进入一个陌生环境很容易和同事打成一片,但过了段时间之后容易得意忘形,说话办事越来越没分寸;人气王型,有浑厚的实力,愿意帮助人,从来不斤斤计较;办公室毒蛇型,易被排挤。
  在公司环境里,利益总是最重要的那部分,因此即便有排挤的情况存在,大多数时候你还是能够通过分析得知原因,并且,这种情况不太会长期存在,在一件事上受到排挤,在另一件事上你可以改变方式或策略。
  关于排挤,你该知道这几件事:
  第一,尽管排挤作为一个现象或行为很可能会发生,但如果你的心态和工作环境还算健康,那么它在你身上发生的概率并不大。
  第二,即便是乔布斯也受到过排挤。差不多27年前,乔布斯与当时任苹果公司CEO的约翰·斯卡利因经营理念上的差异而针锋相对,最后董事会选择了斯卡利,乔布斯出局。但他现在可是被称为“上帝”的人。
  第三,曾有人说过“我排挤我的下属是因为害怕有一天他会超越我”,所以即使你受到排挤也不必沮丧,说不定就是因为你做得太好了呢。
  总而言之,就算你真的受到了排挤,调整好自己的心理状态,知道自己在做什么以及要做什么是积极有效的方法。更何况,有可能其实并没有人排挤你呢。


01
通过沟通取得上司的信任
  对自己本身的工作能力比较有信心,从而养成一些特立独行的习惯—日、韩剧迷们一定对这样的情节不陌生,通常照此发展下去,会是一个“这位了不起的独行者开创出一片新天地”的激动人心的结局。在职场上,“光靠能力强是不能完全成功的”这句话也基本上算是耳熟能详了,但具体情况还需具体讨论。
  比如贾明,他可以算是一个头脑清醒的人。
  贾明在一家日本在华贸易商社的出口一部工作,经常一面与国内供应商洽谈一面与日本进口商同步联络,曾经连续3年促使贸易成交金额成倍增长,也因为上司职位变动得以升职。他的习惯是,自己能解决的事绝不向上汇报,一个项目从头到尾都在他的掌控下完成。当时他的上司因为他的业绩好也不太在乎。
  情况在一位日本新上司上任之后发生了变化。先是贾明未经通报接来一份上千万元的采购单,然后新上司指责他“考虑不周全”,甚至当面让他从办公室“滚出去”,除此之外还加上了其他许多“罪状”。他意识到,新上司接受不了的可能是他不与之沟通的做法。
  但他并没有因此一味感到愤怒,接下去他改变了自己的习惯。与上司多次沟通业务之后,他知道上司需要的是确立权威、加强上下级沟通,而他自己无非想获得信任和放权,这二者可以不冲突。他开始主动汇报工作进展,征求上司意见,为同事出谋划策。几个月后,贾明觉得自己“被上司排挤”的日子终于熬出头了。

 

02
找到“八面玲珑”的平衡点
  与上司关系融洽并不意味着就可以在公司“八面玲珑”。
  朱子俊所在的公司基本上算是一家国企性质的金融类公司。他一直坚信自己深谙与上司打交道的技巧,比如每天比上司上班早、下班晚;工作取得了进展第一时间就汇报给上司;端茶倒水、说些上司愿意听的话这种小事更是不在话下。
  不过没有料到的是,在这个论资排辈的地方,他对上司过于殷勤的行为让同事们“不甚待见”:找同事们帮忙总是遭遇闭门羹,并且他也听到了很多同事私下对他的议论。他意识到,自己“被排挤了”。
  朱子俊做的是行政工作,虽然在与上司的接触中建立起不错的关系,但他也知道如果同事都排斥他的话工作就很难做好。
  于是他向朋友讨教办法,朋友们都认为问题出在他对上司过于殷勤,而失去了同事们的信任,这可不是一桩很划算的买卖。即使同事对他是一种“你有本事就去巴结领导好了”的态度也属于人之常情。
  朱子俊开始改变自己为人处事的方式,一视同仁地对每一位同事甚至保洁阿姨都热情相待—至少看起来是这样。虽然有时候会让人觉得有点假,但确实收到了一定成效。毕竟,谁不喜欢看笑脸呢?至于对上司,他仍然深信,“讨好是必要的”,只是要避免在众目睽睽之下。


03
遇到人事问题躲开
  人事关系是很多公司人碰到都会头疼的问题。有时候还会陷入“说不清、道不明”的情境中,如果要找人倾诉又显得过于琐碎。
  余丽媛就遇到了这种琐碎的状况。2006年进入这家物流公司,一段时日之后升为话务部门主管。话务部是公司里最大的部门,直接与客户接触,签订订单,然后再由综合部录入订单信息。售后部则负责客户服务。话务部主管手下的普通员工有六七十人,直接上司是部门经理,余丽媛也属于上司的一名得力助手了。
  接下去发生的事:在2008年售后部新招进的一名男员工与综合部的两个同事,也就是公司老板的儿子的同学,在频繁的饭局、唱歌等活动中关系迅速升级。
  一次公司主管会议上,老板提出对余丽媛的业绩不满,建议“是不是可以换个人来试试”。经综合部那两位“内部关系人士”推荐之后,结果就是售后部的男员工成为话务部主管,余丽媛被降职。
  一周之后,余丽媛辞职,去了另一家同业公司任话务部主管,薪水涨了一倍。不过回想起这段经历,她还是觉得,跳槽在某种意义上是逃避,不是最好的结局。作为一个具备职业精神的公司人,太过意气用事未必是一件好事。人际关系是必须要面对的一个环节,关键在于做出进一步决定之前,要充分了解自己所在团队的特性。
  联系编辑:yanyue@1cbn.com

 

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鲁冠昀
安拓国际商务咨询(北京)
有限公司  资深咨询师

C=CBNweekly 
L=鲁冠昀


C: 造成排挤的原因主要有哪些?
L: 首先可能是我们自身的原因,没能够正常地融入了环境,达不到了工作要求,做事有失分寸……每一个人在职场上处理事情、面对困境的能力都不一样,有的人可能会更容易觉得被排挤了。如果心态调试好了,而工作又比较积极勤奋的话,一般来说排挤的情况并不存在。
其次是外部客观原因,例如主管要求不合理、公司的考评不公正等,这些客观原因也有可能造成一种排挤的现象。

C: 所以你推荐的解决办法一定是先从个人心理状态的角度去解决?
L: 对,因为心理状态永远影响我们的行为、态度,而与我们相处的人就像一面镜子一样,会反映出我们的行为。从他们的行为我们也可以看出自己做得怎么样,这是一连串的反应。
解决的方式也要因人而异,总的来说都要很好地去跟同事、上司们沟通,深入地了解到底问题在哪里,我自身有什么没有意识到的问题。

C: 如果遇到外部客观原因而造成的排挤,应该如何解决呢?
L: 如果经过沟通了解之后确定是外部客观原因造成的,那么应该积极地选择沟通和解决问题。而这种环境的确是我们在现阶段无法改善或者说这个环境本身是不合理的,那么我们也可以在职业规划上有所调整,包括跳槽。

C: 你怎么看前面几位公司人的解决办法?
L: 我觉得他们的做法部分地涵盖了我们刚刚提到的几个解决层面。从我们的经验来看,首先是要从自身做起。如果真的是兼顾到了自身的方方面面,还是找不出来问题,那就需要跟直属上司沟通,因为很多时候主管的支持与否影响很大。找朋友、咨询师打听、讨教也是可以的,但我们比较倾向于找出问题解决问题,不要变成单纯的抱怨。对于辞职或者是调换部门,一般来讲我们不建议这样做,若是问题确实无法解决,那可以考虑。最重要的还是个人心态上的调整,而后才综合使用各种方式。

C: 遇到这种情况还是要建议公司人“让自己更强大”。
L: 孔子说:“见贤思齐,见不贤而内自省。”在职场中遇到不如意的情况,我们更需要先自我反省,如果我的行为确实是有问题的,就尽量去改善。透过这种反省的方式,取得自我的进步。同时需要积极正向的思考,这一方面会影响你的心理状态,保持愉快的心情,另一方面它所散发出来的力量也会影响到他人。

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